RESULTATS DE L'ENQUETE DE SATISFACTION
DES MEMBRES DE L'EWETA EFFECTUEE EN JANVIER 2005

L'enquête abordait 4 thèmes :

  1. la satisfaction des ETA par rapport aux services rendus (en 17 points)
    14 points abordent le rôle de la fédération
    3 points abordent les projets européens
  2. l'implication de l'EWETA par rapport aux services proposés aux membres : les attentes des ETA
  3. les outils de communication mis en place par l'EWETA et utilisés par les ETA
  4. la tenue des réunions et le suivi des réunions

ObjetGraphique INDICE DE PARTICIPATION A L'ENQUETE DE SATISFACTION DES MEMBRES DE L'EWETA

TABLEAU 1

Indice de satisfaction sur l'EWETA actuelle    
Rubrique 1 : Sujets traités    
SERVICES indice 5 très satisfait indice 4 satisfait indice 3 assez satisfait indice 2 peu satisfait indice 1 pas du tout satisfait SANS AVIS TOTAL REPONSES
Organisatrice de formations 7 18 16 7 1 2 51
Promotrice d'image positive des ETA auprès du grand public 2 18 16 14 1   51
Organisatrice de colloques, d'échanges, de débats, etc 2 18 27 2   2 51
Prise en charge d'études, de recherches 5 14 29 1 1 1 51
Défense des intérêts des ETA en commission paritaire 11 22 10 8     51
Défense des intérêts des ETA auprès de l'AWIPH 5 24 12 10     51
Défense des intérêts des ETA auprès du Ministre de tutelle 5 18 20 7 1   51
Défense des intérêts des ETA auprès d'autres interlocuteurs politiques 1 14 24 12     51
Défense des intérêts des ETA auprès d'organismes de l'économie sociale et du secteur non marchand 3 19 23 6     51
Assurer une mission de conseil et de consultance en répondant systématiquement aux demandes des ETA 7 20 21 3     51
Assurer une mission de conseil et de consultance en informant systématiquement les ETA des nouvelles dispositions d'odre légal 9 22 11 7   2 51
Assurer une mission de conseil et de consultance en intervenant en cas de difficultés rencontrées par les ETA 4 20 16 7 1 3 51
Informer les ETA des opportunités financières (subsides, AWIPH, FEDER, FSE, Loterie Nationale, etc 3 8 23 13 3 1 51
Jouer un rôle d'arbitrage en cas de conflits entre ETA 2 15 19 7 2 6 51
Relais commercial vers les ETA 1 10 20 15 1 4 51
Gérer une centrale d'achats autour de plusieurs produits 2 4 20 18 4 3 51
Gérer un réseau d'offres d'emploi des ETA et de demandes des demandeurs d'emploi 2 11 21 16   1 51

Graphique 1 se rapportant au tableau 1

TABLEAU 2

L'implication de l'EWETA par rapport aux services décrits doit être    
Rubrique 1 : Sujets traités    
SERVICES indice 5 très très importante indice 4 plus qu'importante indice 3 importante indice 2 peu importante indice 1 pas du tout importante SANS AVIS TOTAL REPONSES
Organisatrice de formations 3 12 30 2 1 3 51
Promotrice d'image positive des ETA auprès du grand public 11 25 8 2 2 3 51
Organisatrice de colloques, d'échanges, de débats, etc 2 13 28 5   3 51
Prise en charge d'études, de recherches   20 24 6   1 51
Défense des intérêts des ETA en commission paritaire 30 13 6   1 1 51
Défense des intérêts des ETA auprès de l'AWIPH 29 14 6   1 1 51
Défense des intérêts des ETA auprès du Ministre de tutelle 27 13 7 1 1 2 51
Défense des intérêts des ETA auprès d'autres interlocuteurs politiques 12 21 16   1 1 51
Défense des intérêts des ETA auprès d'organismes de l'économie sociale et du secteur non marchand 7 14 22 4 1 3 51
Assurer une mission de conseil et de consultance en répondant systématiquement aux demandes des ETA 12 14 21   1 3 51
Assurer une mission de conseil et de consultance en informant systématiquement les ETA des nouvelles dispositions d'odre légal 17 16 9 4 1 4 51
Assurer une mission de conseil et de consultance en intervenant en cas de difficultés rencontrées par les ETA 11 16 17 3 1 3 51
Informer les ETA des opportunités financières (subsides, AWIPH, FEDER, FSE, Loterie Nationale, etc 23 16 6 2 1 3 51
Jouer un rôle d'arbitrage en cas de conflits entre ETA 3 7 16 15 9 1 51
Relais commercial vers les ETA 3 12 17 13 4 2 51
Gérer une centrale d'achats autour de plusieurs produits 1 7 16 18 8 1 51
Gérer un réseau d'offres d'emploi des ETA et de demandes des demandeurs d'emploi 5 11 17 16   2 51

Graphique 2 se rapportant au tableau 2

TABLEAUX 3 ET 4

Indice de satisfaction par rapport à la mise en place, par l'EWETA, des outils décrits  
Rubrique 2 : OUTILS DE COMMUNICATION  
OUTILS DE COMMUNICATION indice 5 très satisfait indice 4 satisfait indice 3 assez satisfait indice 2 peu satisfait indice 1 pas du tout satisfait TOTAL REPONSES
Site Internet de l'EWETA 19 22 7 2 0 50
Circulaires EWETA 12 19 15 4 0 50
Courriers 10 23 14 3 0 50
Accueil téléphonique 27 17 3 3 0 50
Fax 14 21 10 4 1 50
Contacts mails 13 22 13 2 0 50
Procès-verbaux 7 20 15 6 2 50
Dossiers divers 4 20 24 2 0 50
Remarques : 1 ETA n'a pas souhaité émettre d'avis sur cette partie du questionnaire  
             
             
L'utilisation, par l'EWETA, des outils décrits doit être  
Rubrique 2 : OUTILS DE COMMUNICATION            
OUTILS DE COMMUNICATION indice 5 très très importante indice 4 plus qu'importante indice 3 importante indice 2 peu importante indice 1 pas du tout importante TOTAL REPONSES
Site Internet de l'EWETA 11 17 18 1 1 48
Circulaires EWETA 9 20 15 4 0 48
Courriers 9 10 25 4 0 48
Accueil téléphonique 12 10 23 3 0 48
Fax 7 12 22 6 1 48
Contacts mails 9 15 22 2 0 48
Procès-verbaux 5 20 21 2 0 48
Dossiers divers 3 7 34 4 0 48
Remarques : 3 ETA n'ont pas souhaité émettre d'avis sur cette partie du questionnaire  

Graphique 3 se rapportant au tableau 3

ObjetGraphique MISE EN PLACE DES OUTILS

Graphique 4 se rapportant au tableau 4

ObjetGraphique UTILISATION DES OUTILS

TABLEAUX 5 ET 6

Indice de satisfaction par rapport à la tenue actuelle des réunions par l'EWETA  
Rubrique 3 : TENUE DES REUNIONS  
REUNIONS indice 5 très très bien indice 4 plus que bien indice 3 bien indice 2 assez bien indice 1 pas bien du tout TOTAL REPONSES
Bureau 2 1 2 2 0 7
Conseil d'administration 1 5 6 4 2 18
Assemblée générale statutaire 3 6 26 9 1 45
Assemblée générale extraordinaire 2 7 24 8 4 45
Commission de travail 1 8 23 4 1 37
Remarques : Tous les membres ne sont pas invités à participer à toutes les réunions : pour certaines rubriques il y a donc moins de réponses 2 ETA ne pevent répondre à cette partie du questionnaire car elles ne participent à aucune réunion ! 2 ETA n'ont pas souhaité émettre d'avis sur cette partie du questionnaire  
             
             
             
Indice de satisfaction par rapport au suivi actuel, donné par l'EWETA, aux décisions prises en réunion  
Rubrique 4 : SUIVI DES REUNIONS  
REUNIONS indice 5 très très bien indice 4 plus que bien indice 3 bien indice 2 assez bien indice 1 pas bien du tout TOTAL REPONSES
Bureau 2 2 2 1 0 7
Conseil d'administration 3 4 7 4 0 18
Assemblée générale statutaire 4 9 21 11 0 45
Assemblée générale extraordinaire 4 11 19 9 2 45
Commission de travail 3 7 21 5 1 37
Remarques : Tous les membres ne sont pas invités à participer à toutes les réunions : pour certaines rubriques il y a donc moins de réponses 2 ETA ne pevent répondre à cette partie du questionnaire car elles ne participent à aucune réunion ! 2 ETA n'ont pas souhaité émettre d'avis sur cette partie du questionnaire  

Graphique 5 se rapportant au tableau 5

ObjetGraphique TENUE DES REUNIONS

Graphique 6 se rapportant au tableau 6

ObjetGraphique SUIVI DES REUNIONS